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Conseils personnalisés
Nos Conseils personnalisés sont accessibles
par téléphone au 0 899 56 11 22 ( 1.35 € l'appel puis 0.34 € la minute) du Lundi au vendredi de 9h00
à 20h00
- il s'agit de votre première visite, vous ignorez la signification de
certains termes, Clust vous aide
!
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nouveautés qui vous intéressent ainsi que des promotions en exclusivité
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Sécurité et confidentialité
La sécurité du paiement:
Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. Clust.com a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.
Dans toutes les zones sécurisées dans lesquelles l'adresse URL de Clust.com commence par https:// (où le 's' signifie sécurisé), les informations sont cryptées et donc protégées avant leur transfert via Internet.
La protection de vos données personnelles
En application
de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, pour disposer à tout
moment d'un droit d'accès et de modification sur les données personnelles
vous concernant, cliquez ici. Vous pouvez également consulter ou modifier
vos données personnelles en accédant à " Mon compte
".
Un mode de paiement qui vous convient
Pour régler vos achats, Clust.com vous propose différents moyens de paiement:
Le règlement par carte bancaire:
C'est le meilleur moyen pour payer vos achats sur Clust.com car c'est
celui qui permet le traitement le plus rapide de votre commande !
La sécurisation est optimale via un cryptage SSL.
Les cartes bleues, VISA et Mastercard sont acceptées.
Le règlement en 3 fois sans frais par carte bancaire
est disponible pour toute commande de 300 € ou plus (hors prévente) et sur
certains articles signalés.
Le règlement par chèque:
Si vous n'avez pas de carte bancaire, vous pouvez aussi régler par chèque.
Votre commande sera enregistrée immédiatement et nous expédierons
vos produits à la réception de votre chèque.
Le règlement en 3 fois sans frais par chèque
est disponible pour toute commande de 300 € ou plus (hors prévente) et sur
certains articles signalés.
La commande par téléphone:
Votre Service commercial au 0 899 56 11 22 ( 1.35 € l'appel puis 0.34 € la minute) est disponible
pour vous conseiller et prendre votre commande du Lundi au vendredi de 9h00
à 20h00
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Si vous préférez nous transmettre les coordonnées de votre carte bancaire par fax, il vous suffit de choisir à l'issue de votre commande "paiement par fax". Vos informations seront immédiatement traitées en toute confidentialité et votre commande sera validée dès l'acceptation de votre moyen de règlement.
Les Cartes Bleues, VISA et Mastercard sont acceptées.
Le règlement par virement bancaire:
Vous pouvez aussi nous régler par virement bancaire, c'est parfois pratique
pour les commandes dont les montants sont trop élevés pour
une carte bancaire.
Il vous suffit de choisir à l'issue de votre commande "paiement par Virement
bancaire". Vos informations seront immédiatement traitées en toute confidentialité
et votre commande sera validée dès l'acceptation de votre virement.
Le meilleur prix toute l'année
Le Prix Clust
- Clust vous propose le meilleur rapport qualité/prix sur l'ensemble du
catalogue produit.
- Nos prix sont comparés et contrôlés tous les jours pour vous assurer
le meilleur prix.
- Des petits prix à saisir toute l'année !
- Des promotions exclusives à ne pas rater !
Le choix le plus large
La diversité de choix et la largeur de l'offre
Avec 6 000 références en Micro-informatique, Photo, Son, TV - Vidéo et
électroménager, Clust dispose d'une offre très large en produits technologiques
pour l'équipement de la maison.
L'offre de Clust ne prétend pas être exhaustive mais représenter la sélection
de produits techniques la plus récente proposant le meilleur rapport qualité
/ prix.
La prescription indépendante et la qualité du conseil
Le produit seul, même au meilleur prix, ne suffit plus à satisfaire le
consommateur. Clust garantit ces " plus " qui feront la différence. Ces
" plus ", ce sont tout d'abord l'indépendance de la prescription Clust.
Pour garantir cette indépendance, les vendeurs de Clust ne sont pas rémunérés
selon un pourcentage sur les ventes de telle ou telle marque. Ils sont par
conséquent à même de conseiller un produit pour sa qualité, son adéquation
avec les besoins du client, en toute objectivité.
Ce " plus ", c'est également la qualité du conseil, garantie par la formation
et la compétence des vendeurs. Parce qu'ils sont formés en continu par nos
experts produits, les vendeurs connaissent parfaitement le matériel qu'ils
proposent.
Une livraison adaptée à chaque besoin
Clust.com vous propose plusieurs moyens de livraison pour
que vous puissiez choisir celui qui vous convient le mieux:
Colissimo suivi
Clust.com vous propose également d'acheminer vos colis en utilisant le système Colissimo Suivi de la poste.
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés avec ce système)
Le Colissimo Suivi vous permet:
- Une livraison à domicile par votre facteur.
- Une livraison rapide : 48 heures au départ de notre dépôt.
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception et vous
pouvez refuser le colis en cas de problème.
- De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage
et votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne l'acheminement.
Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en Colissimo, à l'exception de certains articles lourds et encombrants (exemples: gros électroménager, téléviseur, moniteur de PC, enceintes colonne, etc...).
UPS
Si vous souhaitez choisir un autre transporteur, choisissez UPS !
(les articles encombrants sont livrés via UPS par défaut)
UPS vous permet:
- Une livraison ultra rapide : 24 à 48 heures au départ de notre dépôt.
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception électronique
et vous pouvez refuser le colis en cas de problème.
- Un suivi en ligne de l'acheminement.
Livraison Express TNT Relais Colis®
Plus besoin d'être chez soi pour se faire livrer ses colis en 24h!
Passez votre commande sur le site avant 12h00, le
lendemain vous réceptionnez votre commande avant 13h00 !*
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés
avec ce système)
Livraison
Express TNT Relais Colis®, La solution zéro stress :
- C’est récupérer votre commande en express le lendemain de son expédition,
dans un des 3500 points de livraison
sur toute la France !
- II y a forcément un Relais Colis® proche de chez vous, de votre lieu de
travail, de votre trajet, de votre lieu de vacances !
- C’est vous qui décidez du moment pour récupérer le colis.
- Que du confort ! Tôt le matin, le midi, tard le soir, le week-end : vous
passez quand cela vous arrange.
- Un retrait rapide et convivial des colis. Vous retirez les colis rapidement,
facilement, sans queues inutiles à la caisse ou à la recherche d'une place
de parking...
Vous avez la possibilité de suivre votre livraison en temps réel
directement sur votre suivi de commande Clust.
TNT, c’est l’assurance
- D’une livraison en express le lendemain de l’expédition avant 13h.
- De bénéficier de l’un des points de livraison de proximité du réseau Relais
Colis®.
- D’une traçabilité totale de l'expédition. A tout moment, vous pouvez suivre
l'état de votre colis dans votre suivi de commande Clust.
- D’un acheminement en toute sécurité. Le colis sera remis en mains propres
et contre signature.
Ce transporteur n'est pas disponible pour la Belgique.
* Pour les commandes validées avant le Vendredi 12H, livraison le samedi
dans le point relais avant 13H le lendemain dans les principales communes
de France sinon livraison dans le point relais le Mardi avant 13H. Pour
les commandes validées du Vendredi 12H au Lundi 12H, livraison dans le point
relais le Mardi avant 13H.
Chronopost
Passez votre commande sur le site avant 12h*, le lendemain, vous réceptionnez
votre commande avant 12h00 !
(les articles encombrants ne peuvent pas être livrés par ce transporteur)
Chronopost vous permet :
- Une livraison la plus rapide possible: 24 heures au départ de notre
dépôt*.
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception et vous
pouvez refuser le colis en cas de problème.
- Un suivi en ligne de l'acheminement.
Si vous êtes absent lors de la livraison de votre commande, vous pouvez
au choix :
- retirer vos colis dans le point retrait le plus proche de votre domicile.
- demander une nouvelle présentation à votre domicile.
- demander une mise à disposition à votre bureau de poste.
*Délai garanti : Toute commande de produits en stock validée
avant 12h00 sera livrée le lendemain avant 12h00 sauf jours fériés et week-ends.
(toute commande validée le jeudi après 12h00, le vendredi, le samedi, le
dimanche et le lundi avant 12h00, sera livrée le mardi matin). Une commande
validée est une commande dont le moyen de paiement a été définitivement
accepté par nos services.
Transporteur avec prise de rendez-vous
En choisissant ce mode de livraison, vous serez contacté personnellement
par notre transporteur qui fixera un rendez vous à votre convenance.
Ce mode de livraison est particulièrement bien adapté aux produits lourds
et/ou encombrants. Il est sélectionné par défaut pour les articles très
volumineux.
Sur
Clust.com, vous avez 7 jours pour changer d'avis !
Quelles que soient vos raisons, sur Clust.com vous avez 7 jours pour changer
d'avis, nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés
en bon état.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet (accessoires,
notice, guide des services...), avec la facture, dans les 7 jours à compter
de la réception de votre colis.
Le droit de retour ne peut être exercé pour les enregistrements audio, vidéo ou de logiciels informatiques descellés.
Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.
Pour en savoir plus : " Les conditions générales de vente ".
Pour
plus de tranquillité : un large choix de garanties !
Sur Clust.com,
tous les produits bénéficient de la garantie légale
constructeur et nous vous proposons plusieurs solutions pour plus de tranquillité:
Souscrivez à la " garantie simplicité ". En cas de panne durant la première
année de garantie d'un article, vous aurez la possibilité de choisir vous-même
votre produit de remplacement. Avec cette garantie et après le diagnostic
de la panne, vous recevrez automatiquement un avoir valable trois mois sur
Clust.com. Cet avoir aura un montant égal au prix initialement facturé !
La "garantie simplicité " est facturée 6.9% du montant total de votre commande.
(hors frais de livraison, le minimum de perception est de 2 € TTC)
Vous pouvez également choisir pour plus de tranquillité l'une des extensions
de garantie proposées par Clust.
Pour joindre directement un fabriquant en cas de S.A.V., consultez notre
tableau S.A.V des marques.
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